FAQ2019-09-02T09:32:25+02:00

FAQ

Her kan du enkelt finne svar på ofte stilte spørsmål vi får.
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

OM OSS

Vårt mål er å ha norges beste IT-support!2019-08-30T17:22:03+02:00
Norges beste IT-Support

Vårt mål er å ha Norges beste IT-support, og har en gjennomsnittlig svartid på under 10 sekunder hvis du kontakter oss på telefon eller live chat. For alle andre henvendelser skal du få svar før du har drukket opp kaffen. Les mer om våre supportavtaler her. Vi har dokumentert kundetilfredshet som måles kontinuerlig og vises “live” direkte på forsiden av webiden vår her: https://lit.no.

Prisbelønt

Kåringen som vinner av beste kundetilfredshet blant samtlige andre Microsoftpartnere viser at vi tar dette virkelig på alvor.  Vår viktigste strategi har alltid vært at kundene våre skal være så fornøyde at de ikke ønsker å vurdere andre alternativer.

Hva tror vi om IT i fremtiden2019-07-19T20:41:32+02:00
Fremtid og IT

Fremtiden ligger utvilsomt i skytjenester og markedet venner seg raskt til begreper som ubegrenset skalering, enkel etablering og høy grad av sikkerhet. Lillevik IT fokuserer på og adaptere disse prinsippene i alt vi leverer. Det vil si at alt skal leveres “as a service” med 100% fornøydhetsgaranti, ubegrenset support, fri etablering og ingen bindingstid. I praksis betyr dette at våre kunder får løsningen de trenger levert som en ren tjeneste til fast pris per måned.

Vår kultur2019-07-19T20:39:54+02:00
Kultur

Vi har alltid vært et personlig selskap og det skal vi og fortsette med selv om vi vokser oss større og større for hvert år som går. Åpenhet, entusiasme, omsorg og fine folk er det som gjør at vi trives på jobb, har det gøy med oppgavene våre, og knytter gode relasjoner til både kunder og partnere. Vi brenner for at kundene våre skal være så fornøyd at de ikke vil vurdere andre leverandører når de først har blitt kjent med oss. Med sterk kultur for god service, innovasjon og fremoverlente folk er vi ett sted det er godt og være. Les mer om oss her.

Hvem er vi og hva gjør vi?2019-07-19T20:40:55+02:00
Hvem er vi og hva gjør vi?

Lillevik er spesialisert på drift, support og Microsoft skytjenester – AzureMicrosoft 365Office 365, og Enterprise Mobility + Security (EMS). For de fleste av våre kunder er vi it-avdelingen de ikke har selv. Som Microsoft Gold Partner, kan vi dokumentere høy kompetanse og et stort antall aktive og tilfredse kunder. Så langt har vi hjulpet mer enn 200 bedrifter og 7 500 brukere til skyen. Du kan lese mer om oss her.

Hvor mye koster skytjenester og support hos Lillevik IT?2019-08-30T17:22:27+02:00
Hva er prisen på skytjenester og support hos Lillevik IT?

Hvor mye det koster avhenger av hvilke behov  du har. Har du enkle behov og ordner det meste selv klarer du deg kanskje med Office 365. Her er prisene fra kr 32,- per bruker per måned og oppover. Nå velger de fleste en Microsoft 365 lisens som inkluderer både Office 365 og moderne løsninger for sikkerhet og mobilitet, med priser fra 163,30,- br/mnd. Les mer om Microsoft 365 her. Videre vil de fleste ønske en supportavtale til de ansatte, og her kan du enten velge ad-hoc avtaler fra 50,- br/mnd til All Inclusive avtaler med ubegrenset support til 300,- pr mnd. Har du servere eller annet nettverksutstyr er det viktig med profesjonell drift av disse. Her kan du også velge ad-hoc avtaler fra 50,- eller All Inclusive avtaler som typisk ligger fra 200,- til 1000,-avhengig av type utstyr.

Kåret til “Årets Digitaliseringspartner for SMB 2018”2019-07-19T20:43:57+02:00
Årets Digitasliseringspartner 2018

Lillevik ble kåret som vinner av Microsoft sin pris “Årets Digitaliseringspartner for SMB 2018” under en høytidelig aften i Oslo februar 2018. I konkurranse med de fleste andre norske partnere er dette en pris som henger høyt, og vi er utrolig stolte over og få oppmerksomheten og tilliten dette innebærer. Les artikkel om dette i bloggen vår her: Vinner av Microsoft sin pris: “Årets Digitaliseringspartner for SMB 2018”.

Vinner av pris for “Beste Kundetilfredshet 2017”2019-07-19T20:50:49+02:00
Beste Kundetilfredshet 2017

Lillevik ble kåret som vinner av Microsoft sin hederspris for “Beste Kundetilfredshet 2017” under den årlige partnerkonferansen i USA. I konkurranse med over 200 andre norske partnere er dette en pris som henger høyt, og vi er utrolig stolte over og få oppmerksomheten og tilliten dette innebærer. Les artikkel om dette i bloggen vår her: Vinner av Microsoft sin hederspris “Beste kundetilfredshet 2017”.

SERVERFRI

Fungerer ServerFri for både PC og Mac?2019-07-23T15:41:10+02:00
Fungerer ServerFri for både PC og Mac?

Med ServerFri har du tilgang til alt du trenger både enkelt og sikkert for både PC og Mac. Det gjør ingenting om du allerede har Office 365 fra før – det sparer bare tid for oppsettet. Microsoft ønsker at alle tjenester og applikasjoner skal være like gode på både PC, Mac, Mobil og Nettbrett. I dag ser vi at de lykkes og det er tusenvis av fornøyde bedrifter med Mac som bruker Microsoft 365Office 365 og Azure.

Hva koster ServerFri?2019-07-23T14:32:28+02:00
Hva koster ServerFri?

Serverfri koster fra 163,- pr bruker/mnd. Du har også mulighet for å legge på tilleggstjenester som utvidet brukersupport, ekstra backup og økt sikkerhet. Du kan lese mer og finner priskalkulator øverst på siden som beskriver Serverfri her. 

AZURE

Kan jeg få tilgang til Teams hos et annet firma?2019-08-18T11:39:50+02:00
Kan jeg få tilgang til Teams hos et annet firma?

Det er enkelt og få tilgang til en annen organisasjons Teams som gjest. Det vil si at man kan bli invitert inn som bruker hos et annet selskap. Da kan du enkelt klikke deg direkte inn fra din egen Teams-klient for å jobbe direkte sammen med for eksempel en kunde eller samarbeidspartner.

For og aktivere dette kreves det et en som er “eier” av et Team hos f eks en samarbeidspartner inviterer deg som gjest fra sin egen Teams klient.

Mulig å chatte med eksterne brukere i Teams?2019-07-23T14:45:56+02:00
Kan jeg kommunisere med eksterne brukere også i Teams?

Ja man kan fint chatte, dele filer og ha videomøter med folk i andre firmaer som også bruker Teams. Det krever at begge selskaper har aktivert/godkjent denne funksjonen, men de fleste har det som standard. Du kan som regel bare skrive inn e-post adressen så får du direkte kontakt med en gang.

Kan man passordbeskytte filer på Teams?2019-07-19T10:14:32+02:00
Passordbeskytte filer i Teams
Om man av en grunn ikke kan/vil bruke Azure Information Protection så kan man bruke Office-programmene sin innebygde “Krypter med passord”-funksjon. Verken Teams eller Office Online kan åpne passordbeskyttede dokumenter. Så da må man i så fall synkronisere Teamet hvor disse filene lagres.

OFFICE 365

Kjøpe Office 365 hos forhandler eller direkte hos Microsoft?2019-07-19T09:54:48+02:00
Du velger fritt

Du står fritt til å velge, og Office 365 er det samme enten du kjøper hos en forhandler som oss eller direkte hos Microsoft. Forskjellen er at med våre pakker inkluderer vi etablering og flytting, og du kan alltid kontakte vår support direkte uansett hva du trenger hjelp med i løsningen. Vi har lynrask svartid direkte hos våre egne fagfolk som jobber i løsningen hver eneste dag.

Gjøre det selv

Gjør du alt oppsett selv og bare ønsker en partner som leverer lisenser og eksperthjelp er du mer enn velkommen til det også. Kjøper du direkte hos Microsoft er kundestøtte basert på selvhjelpsguider og websupport. Telefonsupport hos Microsoft er kun for hendelser som Microsoft selv kategoriserer som kritiske. Vi er Microsoft Gold Partner og har dokumentert fornøyde kunder og høy kompetanse på løsningen.

Hva skjer med dataene mine hvis jeg ønsker å gå vekk fra Office 365?2019-07-19T10:19:29+02:00
Hva skjer med dataene mine hvis jeg vil skifte løsning?

Dataene dine er dine og du kan alltid ta de med deg akkurat når du måtte ønske. Hvis du bestemmer deg for å avslutte Office 365-abonnementet, kan du laste ned dataene dine – for eksempel e-post og dokumenter på gruppenettsteder – og lagre disse dataene et annet sted før du avslutter abonnementet. Etter at du har avsluttet abonnementet, blir dataene som er knyttet til Office 365-kontoen din, tilgjengelige for administratorene dine på en konto med begrensede funksjoner i 90 dager.

Kan jeg bytte til andre Office 365 planer underveis?2019-07-19T10:20:18+02:00
Kan jeg bytte lisenser underveis?

Ja, det er enkelt og endre, og det gir ingen ekstra kostnader utover veiledende lisenspris. Når du er kunde hos oss gjør vi dette for deg som en del av tjenesten.

Fungerer Office 365 med min eksisterende utgave av Office?2019-07-19T10:21:12+02:00
Fungerer Office 365 med min eksisterende versjon av Office?

Office 365 er utformet for å fungere med den nyeste versjonen av Office, Office 2013 og Office 2011 for Mac. Tidligere versjoner av Office, for eksempel Office 2010 og Office 2007, fungerer kanskje med Office 365, men med redusert funksjonalitet. Få mer informasjon om hvilke Office-versjoner som støttes. Hvis du har Office 2003 eller en tidligere versjon, må du oppdatere til en nyere versjon av Office for å kunne bruke Office 365 –  eller du kan abonnere på en av de mange Office 365-planene som omfatter den nyeste versjonen av Office. I tillegg til å få den nyeste versjonen av Office som en del av abonnementet, vil du også få automatiske oppdateringer, slik at Office alltid vil være oppdatert.

Er det bindingstid på Office 365?2019-07-19T10:21:58+02:00
Er det bindingstid?
Vi leverer alle Office 365 lisenser med månedlig faktura og helt uten binding så lenge du ikke ønsker en annen modell. Abonnement kan stoppes når som helst og du har ingen bruddgebyrer eller oppsigelsestid utover inneværende måned. Du får 100% fleksibilitet og kan fritt justere antall lisenser etter faktisk behov fra måned til måned.
Er det gratis support til Office 365?2019-07-19T10:22:40+02:00
Er supporten gratis?

Ubegrenset support for kritiske hendelser er inkludert i alle våre Office 365 lisenser. Som kunde kan du kontakte oss 24/7,  og ringe direkte til våre egne erfarne konsulenter (08-16) kostnadsfritt hvis det er noe galt med tjenesten til Microsoft.

Vi leverer også brukersupport utover kritiske hendelser til både Office 365 og PC, Mac og mobil.  Les mer om våre supportavtaler her

Er etablering og migrasjon til Office 365 helt gratis?2019-07-19T10:23:27+02:00
Etablering

Vi har etablering inkludert for alle kunder som velger å ha Office 365 lisenene sine hos oss. Uansett om du har Office 365 hos en annen leverandør fra før, eller ønsker og flytte til Microsoft Office 365 gjør vi etableringen enkelt og kostnadsfritt.

Du velger selv om du ønsker en Guidet eller Managed Migration:

Guidet Migration (inkludert i  Office 365 lisensen)
  • Vi setter opp ny løsning hos Microsoft, gjør alt klart og veileder dere med guider og support på lokale oppgaver som utkopiering av mail-historikk og domenepekere
  • Må påregnes litt innsats fra IT-kontakt hos dere i innledende oppsett og lokale endringer på klienter
  • Vi fakturerer ingenting for dette oppsettet utover veiledende lisenspris fra Microsoft
  • All support til IT-kontakt i migrasjonsprosessen er inkludert i lisensprisen
  • Opplæring til IT-kontakt er inkludert i lisensprisen
Managed Migration
  • Vi utfører alt oppsett i ny løsning hos Microsoft
  • Vi ordner all eksport/import av historikk og oppsett av pc/mac/mobil hos brukerene
  • IT-kontakt bistår med enkel informasjon og vi utfører alle endringer
  • All support til brukerne i migrasjonsprosessen er inkludert i lisensprisen
  • Opplæring til IT-kontakt er inkludert i lisensprisen
  • Pris pr bruker – etter avtale og antall brukere.

MICROSOFT 365

Har jeg garantier med Microsoft 365?2019-07-19T10:07:09+02:00
Hvilke garantier har jeg med Microsoft 365?

Microsoft garanterer for 99,9% tilgjengelighet med finansielt støttet SLA (Service Level Agreement) for alle kunder. Alle systemer er tilrettelagt for GDPR og Microsoft sine skytjenester anbefales av den norske regjeringen. Det er mer enn 1000 uavhengige Microsoft partnere i Norge så du vil alltid ha et stort antall IT selskaper som kan bistå deg om du ønsker det.

Er det bindingstid på Microsoft 365?2019-07-19T10:07:41+02:00
Er det bindingstid?

Nei, du kan fritt justere antall lisenser opp og ned etter behov fra måned til måned, og våre systemer sørger for automatisk beregning av faktisk forbruk. Ønsker du og si opp avtalen med Microsoft eller flytte til en annen leverandør, er det ingen binding utover inneværende måned så fremt denne ikke allerede er fakturert.

Hvilken Microsoft 365 lisens passer for meg?2019-07-19T10:08:24+02:00
Hvilken lisens passer for meg?
  • Microsoft 365 Business gir mye for pengene og et ok nivå av sikkerhet (begrenset opp til 300 brukere).
  • Microsoft 365 E3 gir økt sikkerhet med støtte for betinget tilgang og enda bedre kontroll på alle enheter (ubegrenset antall brukere).
  • Microsoft 365 E5 passer for de som virkelig vil ta sikkerhet på alvor og ønsker enda mer fleksibilitet til brukerne samtidig som sikkerheten er ivaretatt (ubegrenset antall brukere).
Hvem passer Microsoft 365 for?2019-07-19T10:09:08+02:00
Hvem passer Microsoft 365 for?

Microsoft 365 er utviklet for bedrifter som trenger en løsning som gir de ansatte de beste produktivitets- og samarbeidsfunksjonene fra Office 365, samt enhetsbehandling og sikkerhetsløsninger som sikrer bedriftens data og ressurser på tvers av enheter.

Er det gratis etablering på Microsoft 365?2019-07-19T09:57:59+02:00
Etablering

Etablering av lisensene til Microsoft 365 er kostnadsfritt, og det finnes også gratis verktøy som kan hjelpe deg med flytting av eksisterende data. Etablering av gode løsninger og flytting av data krever litt teknisk innsikt og tid, avhengig av kompleksitet og innhold.  For de aller fleste er det derfor mest naturlig med noe bistand til å flytte dagens innhold, etablere tilstrekkelig grad av sikkerhet, samt generell konfigurasjon og opplæring.

Allerede etablert

Er du allerede etablert direkte i løsningen til Microsoft eller hos en annen leverandør med tilstrekkelig oppsett, flytter vi sømløst og kostnadsfritt lisensieringen over til oss. Hos Lillevik IT får du alltid samme pris som veiledende på nett hos Microsoft og følgende er inkludert i lisenskosten:

  • Norsk faktura automatisk justert for faktisk forbruk
  • Ingen bindingstid på tjenesten utover inneværende måned
  • Support på kritiske hendelser i tjenesten til Microsoft
  • Tilgang på et sterkt fagmiljø med kompetanse og erfaring i din løsning
  • Tilgang på relevante tilleggstjenester som support, ekstern backup, utstyr og infrastruktur

SIKKERHET

Er det nødvendig og beskytte e-post i Office 365 og Microsoft 365?2019-07-26T10:19:01+02:00
Er det nødvendig og beskytte e-post i Office 365 og Microsoft 365?

Ja. Vi mener dette er både nødvendig og viktig for alle bedrifter. Selve e-post løsningen til Microsoft er ansett av mange for og være verdens beste, men e-post tjenester inneholder ikke utvidet beskyttelse mot eksterne angrep gjennom skadelige linker og vedlegg.

Microsoft Advanced Threat Protection (ATP) sikrer dette både rimelig og enkelt.

Hvordan kan jeg beskytte meg mot skadelige linker?2019-07-26T10:34:11+02:00
Hvordan kan jeg beskytte meg mot skadelige linker?

Med Microsoft Advanced Threat Protection (ATP) blir alt innhold sendt via e-post skannet, samtidig som nettadressene undersøkes i sanntid i det øyeblikket en bruker klikker på dem. Dersom en kobling er usikker advares brukeren mot å besøke nettstedet eller blir informert om at nettstedet er blokkert. Microsoft Advanced Threat Protection (ATP) sikrer dette både rimelig og enkelt.

Det er ingen programvare som installeres, og det er ingenting som endres i hvordan de ansatte jobber med Outlook og e-post. ATP settes opp direkte inn i Microsoft sin e-post løsning (som de fleste har via Office 365 eller Microsoft 365), og krever ingen nedetid eller annen type innsats fra kunden.

Hvordan kan jeg beskytte meg mot usikre vedlegg?2019-07-26T10:34:25+02:00
Microsoft Advanced Threat Protection (ATP)

Med Microsoft Advanced Threat Protection (ATP) hindres skadelige vedlegg fra å påvirke meldingsmiljøet til din bedrift. Alt mistenkelig innhold går gjennom en sanntidsanalyse for søk etter skadelig programvare. Maskinlæringsteknologi benyttes til å vurdere innholdet for mistenkelig aktivitet, og resultatet er en innboks fri for skadelig programvare. Microsoft Advanced Threat Protection (ATP) sikrer dette både rimelig og enkelt.

Det er ingen programvare som installeres, og det er ingenting som endres i hvordan de ansatte jobber med Outlook og e-post. ATP settes opp direkte inn i Microsoft sin e-post løsning (som de fleste har via Office 365 eller Microsoft 365), og krever ingen nedetid eller annen type innsats fra kunden.